Satisfaction des étudiants

QUESTBACK - MESURE EFFICACE ET SÛRE DE LA SATISFACTION DES ÉTUDIANTS

Les enquêtes de satisfaction des étudiants permettant de déterminer le niveau de satisfaction (ou mécontentement) des étudiants sont devenues assez courantes. Pour la plupart des établissements, ces informations sont très précieuses pour se forger une bonne réputation. QuestBack facilite le processus de collecte des données tout en protégeant l'anonymat des répondants si l’étudiant ne souhaite pas divulguer son identité. QuestBack vous permet de comparer facilement les résultats provenant de différentes enquêtes afin de suivre les améliorations.

En proposant un grand nombre de modèles d’enquêtes, QuestBack vous fait gagner du temps et limite le travail de préparation. Vous pouvez adapter les enquêtes ou les rapports en fonction de vos besoins, puis les sauvegarder comme vos propres modèles pour pouvoir les réutiliser ultérieurement. QuestBack propose un très grand nombre de possibilités pour créer des rapports et exporter des données (résumés, données brutes et rapports en ligne).

QU'EST-CE QUE LA SATISFACTION DES ÉTUDIANTS?

L’enquête de satisfaction des étudiants, ou «prise de température», «mesure des étudiants», ou «enquête étudiants», sert à évaluer la satisfaction des étudiants et à comprendre leurs comportements, opinions, motivations, attentes et degrés de satisfaction. La garantie de la confidentialité des réponses des étudiants est essentielle au succès des résultats de l'enquête. Parmi les sujets abordés par ce type d’enquête figurent l’offre aux étudiants, le service, la qualité, et la satisfaction générale. De telles évaluations sont généralement conduites sur une base annuelle.