Enquête des utilisateurs d'un service public

QUESTBACK VOUS PERMET D'IDENTIFIER CE QUI SATISFAIT LES UTILISATEURS

Il est vital pour une administration publique de bien comprendre les besoins et priorités de ses administrés. Avec QuestBack, il est facile de distribuer une enquête pour recueillir ces informations. Pour les administrés non joignables par e-mail, il est possible d'indiquer un lien unique vers l'enquête par SMS, téléphone ou courrier. Les administrés peuvent ainsi accéder à l’enquête en ligne lorsqu’ils le souhaitent. Grâce à QuestBack, vous économisez du temps et de l’argent en matière de collecte d’informations, d'analyse des réponses et de mise en place de mesures adaptées au feedback. Les différentes options de rapport proposées par QuestBack vous permettent de comparer très facilement les données recueillies, par exemple par période ou région.

En proposant un grand nombre de modèles d’enquêtes, QuestBack vous fait gagner du temps et limite le travail de préparation. Vous pouvez adapter les enquêtes ou les rapports en fonction de vos besoins, puis les sauvegarder comme vos propres modèles pour pouvoir les réutiliser ultérieurement. QuestBack propose un très grand nombre de possibilités pour créer des rapports et exporter des données (résumés, données brutes et rapports en ligne).

QU’EST-CE QU’UNE ENQUÊTE SUR LES UTILISATEURS D’UN SERVICE PUBLIC?

Une enquête sur les utilisateurs d’un service public est un moyen efficace d’évaluer leurs opinions et d’établir un dialogue avec eux. Elle permet d’identifier ce qui affecte le plus leur vie quotidienne au niveau communautaire et de savoir s’ils pensent que leurs besoins sont correctement pris en charge. En vous basant sur ces informations, vous pouvez prendre les mesures adéquates pour obtenir la satisfaction de vos administrés, et potentiellement influencer leur choix de rester dans la commune.